通常用户来到从未去过的酒店，需要问服务员无线密码是什么才能上网，而未来用户在来到与支付宝合作的酒店门前时，会收到酒店的wifi推送，点击后自动连接，就可上网了，这就是支付宝钱包8.1版本中所推出的新功能——电子围栏技术。

支付宝服务窗，在此之前叫公众服务平台，也是支付宝8.1版本重要改变之一。服务窗寄语着支付宝对于商家开放平台的愿景，将具备发现、理解、服务用户以及价值变现的能力。
正如支付宝无线事业部负责人所说，推出支付宝服务窗，是因为在支付宝这个平台上已经聚集了大量的能量。经历了将近十年的发展，在庞大的体量交易中，支付宝沉淀了大量用户支付能力数据，服务窗也正是基于此之上推出。

服务窗：坐在支付宝数据金矿之上
支付宝，始于淘宝网的担保交易，2003年，支付宝是淘宝旗下业务部，当时只有三个人、三张桌子，第一笔交易是西安买家焦振中通过“担保交易”购买了远在日本留学的崔卫平的一台九成新富士数码相机。

在支付宝之前，在淘宝网上购物，需要去邮局或者银行把钱汇给卖家，卖家收到货款后在进行发货。支付宝的推出，提高了网络购物的效率，在某种程度上，也保证了购物安全。

2007年，支付宝走出淘宝系，国内其他电商平台商家纷纷接入支付宝。据统计，支付宝已经为46万签约商户提供支付服务，还有数百万淘宝商户，而在用户端，去年11月，支付宝钱包用户突破1亿大关，实名认证的支付用户超过了3个亿，在2014年3月份，支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。
庞大的商户、用户和交易体量下，支付宝积累了大量的用户、商户和交易数据，包括支付能力、支付行为、支付意愿，这也成为支付宝推出服务窗的底气所在。“这些数据对于商家来说非常有意义，我们希望把这种积聚已久的能量释放出来，服务给我们合作伙伴和商户”，刘乐君说。

四大能力：做商家和消费者交互桥梁
在支付宝方面看来，未来移动电商是C2B模式，平台放在该模式中提供个性化服务和大数据生产能力。通过大数据分析能力，支付宝未来能为用户提供一下四个方面的能力：发现用户的能力，理解用户的能力，服务用户的能力，价值变现的能力。

有三种方法来发现用户：第一是支付宝根据以往的交易记录来进行个性化推荐，第二是简称为“支付即发现”，在用户进行支付后可以把商家和消费者的关系显性化，第三，使用电子围栏技术，在用户进入店门排队时，让卖家对用户有一个大致了解。
而在价值变现中，支付宝因为具有天然资金管理能力，所以能帮助商家更好地进行商业机会变现。包括支付宝为商家提供支持预付费的会员卡和优惠券的系统，在用户享受服务后，关注服务窗，可以直接在支付宝中实现充值储值卡，商户的其他促销活动也可以同步到服务窗;还包含支付宝所提供的信用能力，用户可以不花一分钱去购买产品，但是前提是在余额宝里面有相应的金额进行冻结，在冻结过程中，依然享受余额宝所提供的利息。
在理解用户之中，服务窗更多的是开放支付宝的数据能力给相关的商户，商户可以根据数据精准的找到用户，进行非常个性化的服务。而在服务用户之中，服务窗打通了线上和先下完整的生态链，生态链中的商家就可以为用户提供相关的增值服务。
 
商户现身说法：提高变现能力
如前所述，服务窗作为商户和用户交互的桥梁，提高了商户对的转化率，甚至会高于商户本身的抵用券的转化率。
去年支付宝公布年终账单后，支付宝方面进行了PK摇账单的活动，1号店的抵用券在这次活动中转化率达到了23%,而在1号店网站中抵用券的转化率仅为6—7%，这是1号店高管王冠宇在交流会上的分享。
1号店的情况也同样适应于其他商户。布丁酒店章薇介绍，从去年11月29日至今，布丁酒店在支付宝平台上已经聚集了65万粉丝，通过支付宝预订的订单数量平均在600—700，占每天订单数的6%左右，至今订单数量超过了10万，销售额达到了1500万。

支付宝服务窗前身为支付宝公众服务平台，在谈到服务窗升级时，支付宝方面表示就是帮用户做服务 帮商户做服务的 把平台开放给商户 ，分享数据给他们 ，从支付宝这个流量入口为他们带去新客源 ，高转化率，最终实现价值变现，希望通过服务窗给商户带去实实在在看得见摸得着的价值、利益。