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    2014年7月30日，阿里集团研究院与中国电子商务服务业联盟联合举办了电商人才CEO沙龙。作为分享嘉宾，老张针对目前国内很多政府、企业都感头痛的问题，开出了一剂药方。 今天特地分享出来，以嗜盟友。

    问题1： 各地网商企业意愿高涨，也愿意花钱请人。但电商人才缺口一直很大，企业招人留人困难。这个现象一直没有效改观 ，问题出在哪里？
    问题出在三个方面：
    1、老板的个人意识、理念、行为方式等，距离互联网有些距离。 很多的老板对电商的理解还处在雾里看花隔岸观火的阶段。 切入点在哪里、怎么干、会怎样----迷茫、纠结。 对于电商资源的有效把控，缺少有力的突破点  一句话，老板自己都不懂，你怎么去招人？招谁？人来了，你又怎么留得住呢？
    2、企业电商团队基础差，难留人。 凡是做过电商运营一段时间的管理人员都明白一个最简单的道理：即便再牛的强将，你手下没几个能干活、会干活的兵---想把生意做起来是绝对不现实的事情。 但目前来看，很多的老板还停留在以为招个能人就可以马上让企业的电商启动起来了的意识层面----这是目前很普遍的现象。
    3、大环境没氛围，小环境没感觉。 缺乏很好的电商氛围，让人才难以在合适的圈子里找到让自己继续提升的空间和土壤。 很多时候，越是有管理意识的人才他自己本身就是非常注重自己的学习环境和成长伙伴。这些看似不是很重要的事情，往往会是企业招不来、留不住人才里很重要的因素了。

    问题2： 电商人才流动性虽然很大，但很多抱怨找不到好工作，或对薪酬不满意。作为行业专家，如何站在双方角度看待这类现象？
    我个人认为，如果站在双方角度看待这类现象的话，他们之间之所以会有这样的结果，只是缺乏沟通。 深度的沟通！ 就目前国内的大环境来看，电商行业在近几年高速发展的过程中，对于很多的从业人员来说，也是在经历一次一个浮躁时代的洗礼。 电商行业从业人员目前存在这样几个显著特征： 普遍年轻，80后、85后居多，现在90后也越来越多。 绝大多数对单一行业不能做到----做深！做专！做精！做窄！做透！ 普遍缺少行业历练、没经验、没沉淀。 对市场前景缺少科学预测，好为人师。 急功近利，唯利是图，看重眼下既得利益。 很有意思的事情是，这些因素并不是只有某一项发生在某一个人身上。而是，很多年轻人身上都有这些大部分因素的并发症。 试问，这些人，即便他是个人才，他怎么样才能够稳定下来呢？  

    问题3： 电商人才基本流向了北上广深等城市，内陆地区等政府也花了大力气招商和政策引进，但还是效果不佳。这点作为行业专家，如何帮政府分析？ 
    二十年前，政府的招商口号就是：搭得金屋子，招得金凤凰。现在来看，政府只有金屋子是远远不够的了。 内地政府要想改变目前招不到电商人才的困境，必须走这样的路径：走进电商人才、研究电商人才、了解电商人才、掌握电商人才、营销电商人才，最终，你才可能去引进电商人才。 前面几个步骤，有多少政府去认真想过呢？ 要想尽快改变区域电商格局，人才的引进是一方面，我认为更重要的事情是地方政府必须要及早的、未雨绸缪的去做好人才培养、人才储备这两方面的规划及落地。 否则，仍然还是会停留在治标不治本的局面。

    问题4 电商人才缺口大，各地政府都在响应国家号召，需要政府出哪些政策和方法来发挥本地优势和企业积极性？
    目前来看，各地政府对于电商人才引进的政策和激励手段确实比前几年有非常大的改观。 但我们能不能多问自己几个问题： 这些政策真的是电商人才需要的吗？ 真正符合条件的人才里，有几个人是完全了解这些政策的呢？ 怎样解决政府与人才之间双方信任度的问题？ 如果政府让企业来承担人才引进的成本，即便这家企业有非常大的积极性，请问，企业承担得起电商经营中的试错代价吗？ 现在来看，绝大多数的政府和企业还没有完全意识到引进电商人才的重要性。很多地区的人才招募政策里，还是停留在住房补贴、高绩效激励等方面。这就像只会去“借马”来应付比赛，而不是愿意花高价去“买马”来赢得比赛。 需要对这方面做出重大决策的一定是地方政府里的一把手！下不了决心，定不出重典，丢不掉官本位的劣根----所有的政策和方法都可能会成为电商发展潮流中“打酱油”的角色。

    问题5 电商人才是否有从北上广深等城市，回到自己家乡创就业，企业需要做哪些体系化的工作，来吸引或培养电商人才？
    任何的政策、任何的作为都不应该脱离一个根本：得人心。 只要企业能够真正做到尊重人才、兑现承诺，只要是个人才，他势必会去帮你把“吸引人才和培养人才”做的更好的。

    问题6 人才培训方面，目前也分了基础精英班、中层特训营、高层总裁班。除此之外，有没更好的方式，来贴近各地电子商务人才的培训与输出？
    基础精英班、中层特训营、高层总裁班，这是目前所有电商培训机构的必备三件法宝。看起来是感觉很完美挺舒服的上中下三个层次分明的培训体系。 其实，这里面绝大多数的培训机构只会在高层课程里出现对价值观、文化体系相关的课程外，另外两个几乎都不会出现这方面的专业内容。 电商人才培训和任何其他类型的人才培训除了操作层面的学习外，不应该有太大的区别。在基础精英班、中层特训营、高层总裁班这三个课程体系里，如果不按照各个岗位制定出相对应的职业道德、职业操守、社会责任等“德育”方面的课程，那我们培养的所谓的人才，他会是个人才吗？
    我们之所以称现今时代就是一个浮躁的时代，究其根本，就是我们过去太过于重视如何赚钱、太过于注重技能提升、太过于忽视、太不重视德育教育的结果！ 十年树木百年树人。
    中国新经济正在迎来前所未有的新机遇，在这样的大机遇面前，人才培训已经是当前最为重要最为紧迫的事情。 阿里集团研究院能够在这个时期提出这些高屋建瓴的问题，我深信这就是对整个电商行业理论研究的推进。 中国电子商务服务业联盟能够为我们搭建这样的分享群体，我更加深信这也是对我们在座所有电商研究者最好最有利的提高和帮助。